Protection des données Pampago Casino
Table des matières
Pampago Casino collecte des informations à quatre moments précis : l'ouverture du compte, la vérification, les paiements et les échanges avec l'assistance. Le traitement de ces données personnelles se réfère au RGPD.
📇 Coordonnées recueillies à l'inscription
Le formulaire d'inscription demande une adresse de courriel, un mot de passe et un téléphone, auxquels s'ajoutent les coordonnées nécessaires à l'ouverture du compte. Le téléphone et le courriel servent aussi à recevoir le code de confirmation.
Ces informations rattachent chaque opération à un profil unique. Elles évitent la création de comptes multiples et servent de base aux contrôles ultérieurs.
🗂️ Pièces transmises pour le contrôle
Le dossier se compose d'un document d'identité officiel, d'une preuve de domicile récente et, pour certains moyens de paiement, d'un justificatif de ce moyen. Un relevé d'identité bancaire peut remplir ce dernier rôle.
Ces pièces permettent de contrôler l'âge du joueur et de rapprocher son nom de celui du moyen de paiement. Elles sont examinées avant le premier retrait et restent associées au dossier du compte.
💶 Données échangées avec les prestataires de paiement
Chaque dépôt ou retrait met en jeu des données de paiement : carte bancaire, paiement mobile, portefeuille électronique comme Skrill ou Neteller, virement ou monnaie numérique. Le prestataire du moyen choisi reçoit les informations nécessaires à l'opération.
Le compte garde la trace des versements, des retraits, des gains et des bonus crédités. Le joueur peut s'y reporter pour suivre ses mouvements.
🛡️ Protection des échanges par SSL/TLS
Le protocole SSL/TLS chiffre les communications entre le terminal du joueur et les serveurs du casino, y compris lors de l'envoi d'un document de vérification. Il protège les identifiants, les documents envoyés pour la vérification et les données de paiement pendant leur transmission.
À ce chiffrement s'ajoute la bonne conduite du joueur lui-même : un mot de passe différent de celui des autres services et une session close après usage sur un appareil prêté.
🍪 Cookies et fichiers de session
Certains cookies gardent la session active entre deux pages, d'autres retiennent un réglage d'affichage ou comptent les visites. Le navigateur offre les réglages nécessaires.
Refuser certains cookies risque de perturber la session, qui peut alors se fermer d'une page à l'autre.
⚖️ Droits reconnus par le cadre européen
Le cadre européen prévoit un droit d'accès, de rectification, d'effacement dans les limites légales, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits, le joueur contacte Pampago Casino par le chat en direct ou par courriel.
Certaines informations de vérification peuvent être conservées pendant la durée que la loi impose. Une demande d'effacement est donc examinée au regard de ces obligations.
🕰️ Durée de garde des pièces et de l'historique
Les informations de vérification et l'historique des opérations restent conservés pendant la durée que la loi impose aux opérateurs de jeux en ligne. Elle découle des obligations de contrôle qui pèsent sur les paiements et sur l'identité des joueurs.
Au-delà, la conservation n'a plus de justification, et l'effacement peut être demandé, sauf si une obligation légale impose encore de garder le document concerné. Le dossier d'un compte fermé suit le même principe. Pampago Casino distingue ainsi les données nécessaires aux contrôles légaux de celles qui servent seulement à la gestion courante du compte.
📞 Voies de contact pour une demande
L'assistance de Pampago Casino répond par un chat francophone et par messagerie électronique. La messagerie électronique convient quand des pièces doivent être jointes, par exemple pour rectifier des coordonnées.
Les questions sur les données personnelles empruntent ces mêmes canaux de Pampago Casino. La réponse s'appuie sur les informations déjà présentes dans le dossier du joueur, qu'il s'agisse d'une coordonnée à corriger ou d'une pièce à remplacer. Le casino traite ces demandes avec les pièces du dossier, ce qui permet de vérifier que le demandeur est bien le titulaire.
🤝 Modération du jeu et données associées
Les plafonds posés par le joueur et l'autoexclusion s'enregistrent dans le compte, afin que le choix reste appliqué à chaque connexion ultérieure. Ces choix valent sur chaque appareil. L'accès au site reste interdit aux mineurs.